Étapes d'un séjour réussi

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Étape 1 : le devis

Client VERDIÉ OPEN CLASS : contactez directement votre conseiller habituel

Pas encore client VERDIÉ OPEN CLASS ? Un conseiller spécialisé dans la destination choisie prend en charge votre demande.

Les plus VERDIÉ OPEN CLASS :

  • Un interlocuteur unique pour toute l'organisation de votre séjour et spécialisé dans la destination.
  • Des programmes sur mesure.
  • Un numéro gratuit pour nous contacter : numéro vert 0 800 108 008.
  • Un accès à toutes vos informations personnalisées ainsi que de nombreux documents et conseils pratiques dans votre espace client en ligne.

 

Étape 2 : l'option

Pré-réservation du séjour correspondant à vos attentes.

Confirmation par nos soins de la disponibilité des prestations.

Les plus VERDIÉ OPEN CLASS :

  • Option valable 15 jours sans aucun engagement financier de votre part.
  • Des programmes sur mesure.
  • Mise à disposition de documents et conseils pratiques dans votre espace client en ligne.

 

Étape 3 : confirmation, contrat et acompte

Envoi du formulaire confirmation du séjour choisi.

Envoi par nos soins du contrat décrivant toutes les prestations engagées.

Réservation définitive à réception du contrat signé et d'un acompte de 30% du montant total.

Les plus VERDIÉ  OPEN CLASS :

  • Un mini-guide touristique de votre destination offert.
  • Une fiche de renseignements pratiques pour chaque parent d'élève.
  • Mise à disposition de documents et conseils pratiques dans votre espace client en ligne.

 

Étape 4 : J-60 - Liste et acompte

Transmission de la liste des participants complétée depuis votre espace client en ligne.

Règlement du 2ème acompte.

Les plus VERDIÉ OPEN CLASS :

  • Module de saisie des participants en ligne offrant la possibilité de demander aux parents de saisir eux-mêmes les informations sur leurs enfants.
  • Mise à disposition d'un formulaire de participation pour vos élèves, avec toutes les informations nécessaires pour la bonne saisie des participants.
  • Réception des informations sur les participants à J-60 = organisation optimisée.

 

Étape 5 : J-30 - Solde et dossier de voyage

Règlement du solde du séjour (circulaire n°2005-022).

Réception du dossier de voyage dans les trois semaines précédant le départ.

Hébergement en famille : envoi des listes par mail après le dossier de voyage, environ 10 jours avant le départ.

Les plus VERDIÉ OPEN CLASS :

  • Une sacoche de voyage offerte.
  • Une fiche d'identité et un programme par participant.

 

Étape 6 : Départ !

Vérification des pièces d'identité de chaque participant.

Faites un point sur le déroulement du séjour avec le conducteur.

Les plus VERDIÉ OPEN CLASS :

  • Numéro d'urgence joignable 24h/24.
  • Réactivité : besoin d'assistance, consultez immédiatement votre conseiller, au retour il sera trop tard.
  • Mise à disposition d’un téléphone ou pour vos appels pendant le séjour.
  • Messagerie vocale et blog pour garder le contact avec les parents d'élèves.

 

Étape 7 : Retour, le temps du bilan

Bilan du séjour avec votre conseiller.

Renvoi de la fiche « Votre avis nous intéresse ».

Les plus VERDIÉ OPEN CLASS :

  • Un album photo du séjour offert à chaque professeur ayant utilisé le blog de la Malle Aux Images..
  • Réactivité : besoin d'assistance, consultez immédiatement votre conseiller, au retour il sera trop tard.
  • Prise en compte de tous vos retours dans l'évolution de nos services.

 

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