Nos engagements dans le contexte sanitaire du Covid
Vous trouverez ici un point régulier sur la situation et tous nos engagements dans le contexte sanitaire du Covid.
Informations mises à jour le 02/09/2022
Situation de l’entreprise
Depuis mars 2020, la crise sanitaire du Covid-19 a lourdement impacté notre organisation, nous empêchant purement et simplement d’organiser des voyages scolaires pendant plus d’une année scolaire. Grâce aux aides, mais surtout grâce à la saine gestion en vigueur au sein de notre entreprise, ainsi qu’à la mobilisation de nos équipes, nous sommes bien présents, prêts à vous faire de nouveau voyager. C’est d’ailleurs ce que nous avons commencé à faire en 2022 et nous tenons une nouvelle fois à remercier nos clients qui ont tenté l’aventure !
Traitement des demandes de devis
Vous êtes nombreux à nous envoyer des demandes de devis, cela nous fait extrêmement plaisir et nous sommes ravis de voir que vous êtes prêts à proposer à vos élèves des voyages qui sans aucun doute resteront très longtemps dans leur mémoire.
De notre côté, même si de nouvelles personnes sont arrivées chez VERDIÉ OPEN CLASS ☺, nous sommes toujours moins nombreux qu’en 2019 et nous continuons à reconstruire une équipe à la hauteur du nombre d'enseignants qui veulent nous faire confiance. Cela prend un peu de temps et en attendant, nous ne sommes pas aussi rapides que d'habitude pour établir vos devis. Promis, nous faisons tout pour répondre au plus grand nombre et vous pouvez nous aider à y parvenir, en respectant les trois points suivants :
- Privilégiez les contacts par mail : nous adorons vous avoir au téléphone, et ce sont nos équipes qui se chargeront de vous rappeler quand elles traiteront votre demande => ainsi, nos conseillers seront moins interrompus dans le traitement de vos devis, donc plus efficaces !
- Donnez-nous des délais raisonnables pour établir vos devis et indiquez-nous vos véritables échéances, en toute transparence => ainsi nous pourrons vous dire rapidement si nous sommes en mesure de les respecter.
- Restez courtois avec nos conseillers : ils sont à fond pour vous, ils ont toujours été présents pour vous pendant la période Covid, ils n'en restent pas moins des humains, avec leurs limites, leurs émotions, et leurs journées font aussi 24h☺.
Votre participation en suivant ces trois conseils nous permettra de satisfaire le plus grand nombre d'entre vous, ce qui reste notre moteur quotidien. Un grand merci par avance ! Nous sommes heureux de vous retrouver si enthousiastes et vous pouvez compter sur notre engagement à retrouver le plus rapidement possible la réactivité qui a séduit tant d'enseignants depuis 1985.
Voyager en 2022-2023
Proposez un voyage aux élèves pour cette année 2022-2023 et faire appel à nos services est la meilleure chose qui soit après pratiquement deux années passées avec très peu, voire zéro séjours. Certes 2022 a marqué le début de la reprise, il faut toutefois bien garder à l’esprit que voyager en 2023 n’est pas tout à fait la même chose que de voyager en 2019. En effet, après deux années quasiment « blanches », tous les maillons de la chaîne doivent se « remettre en route », la désorganisation dans le transport aérien dont vous avez certainement entendu parler, en est une preuve concrète. Comme nous, nos prestataires doivent également reconstruire leurs équipes.
Certaines familles hôtesses se sont retournées vers d’autres activités et il faut reconstruire tout ou partie de ce réseau, avec à ce jour une capacité d’accueil moins importante qu’avant crise. Certains restaurants ont fermé leur porte, certains autocaristes manquent de conducteurs, …
Même si tous ces acteurs mettent tout en œuvre pour être opérationnels au plus vite, il se peut encore que nous ayons à faire face à quelques imprévus inhabituels. Les aléas font partie intégrante des voyages, ils sont à l’heure actuelle un peu plus nombreux, il est important de l’avoir en tête pour s’y préparer, faire preuve de davantage de patience et savoir s’adapter à des situations qui pourront parfois changer à quelques heures de votre départ.
Bien entendu, plus que jamais nos équipes seront là pour vous accompagner, vous conseiller, vous soutenir, chercher et vous proposer les solutions les plus adaptées en fonction des situations, cela a toujours été notre engagement et nous le maintiendrons. Nous ne pourrons pas faire des miracles (nous essaierons quand même, des fois ça marche ☺), par contre comme toujours, nous ferons preuve de transparence, de pédagogie, pour que nous puissions ensemble prendre les meilleures décisions.
De votre côté, sans être non plus alarmiste, il est important que vous soyez conscient de cette situation. Le contexte nécessite ce discours de vérité, essentiel pour une bonne coopération entre vous et nous, et in fine pour la réussite de votre voyage scolaire et de l’expérience de vos élèves.
FAQ spéciale Covid
Vous vous posez légitimement beaucoup de questions sur la manière dont nous pourrions gérer les différentes conséquences du Covid-19, et les couvertures que nous proposons en ce sens. Nous avons donc établi une FAQ recensant les principales questions, et les réponses que nous pouvons y apporter à ce jour.
Suite à la mise en place d'un nouveau contrat d'assistance rapatriement, avec la MAIF, qui vous permet notamment de bénéficier d'une meilleure couverture Covid, nous avons mis à jour notre FAQ.
Nous continuerons d'enrichir cette FAQ au fur et à mesure de l’évolution de la situation et des interrogations dont vous pourrez nous faire part.
Protocole sanitaire durant les voyages
Les protocoles sanitaires évoluent très fréquemment, au gré de l’évolution de la pandémie et des décisions prises par les autorités. Il est par conséquent impossible de vous donner un protocole type pour les voyages des mois à venir, celui qui vous concernera dépendant de la date à laquelle vous partirez.
Le premier point de notre projet éducatif précise que « La sécurité est un point non négociable auquel nous attachons une attention de chaque instant ». Nous nous engagerons donc toujours à respecter les protocoles sanitaires en vigueur, et surtout à ne jamais sacrifier la santé des participants pour quelle cause que ce soit.
Concrètement, cela s’est traduit depuis le début de la crise sanitaire par :
- Décision d’annuler des départs lorsque les conditions nous paraissaient à risque, allant même parfois au-delà des conseils donnés par notre ministère de tutelle.
- Principe du pass sanitaire appliqué sur tous nos séjours dès le mois de juin 2021
- Familles hôtesses testées avant la réception des groupes pour les voyages de l’été 2021
Les restrictions sanitaires ayant tendance à être allégées, les protocoles sanitaires suivent la même tendance. A titre d’information, voici notre protocole sanitaire en vigueur à ce jour. . Nous continuons à demander la réalisation de tests Covid avant le départ, cette démarche ayant démontré tout son intérêt dans notre objectif de limiter l’apparition de cas Covid durant un séjour. Les derniers temps nous ayant appris à rester très vigilants face à la situation, nous ne manquerons pas de réactualiser ces protocoles en cas de changements afin de démarrer un séjour avec le maximum de sérénité possible.
Conditions d’accès aux pays étrangers
Au vu du contexte sanitaire actuel, les formalités sanitaires imposées par chaque pays évoluent très régulièrement, il est donc important de les consulter fréquemment pour savoir quels documents, tests, ou autres, est nécessaire pour accéder à une destination. Notre site ressource, que nous vous conseillons d’adopter, est celui des fiches conseils au voyageurs du Ministère de l’Europe et des Affaires Etrangères.
Nous sommes là pour vous !
Vous n’avez pas trouvé l’information que vous attendiez sur cette page ? N’oubliez pas que vous pouvez nous contacter, la disponibilité et la transparence sont des valeurs clés pour nous. Bien informés de la situation sanitaire et de toutes les conséquences qu’elle engendre, nos conseillers sont à votre écoute et à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Pour nous joindre :
- Par téléphone : 05.65.77.10.50 - du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
- Par notre formulaire de contact
- Par mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.