Nos engagements dans le contexte post Covid
Merci pour votre confiance !
Nous tenons à vous exprimer toute notre gratitude pour votre soutien et votre confiance renouvelés durant l’année scolaire 2022-2023. Nous sommes heureux de vous avoir retrouvé aussi nombreux pour organiser un voyage scolaire malgré les défis sans précédent que nous avons rencontrés. Nous vous remercions pour votre adaptabilité, votre patience et votre volonté de maintenir ces expériences enrichissantes pour vos élèves.
Certains de vos voyages ont été ponctués de moments stressants et de situations imprévues. Les confirmations tardives, les difficultés à réserver des visites majeures, les grèves des compagnies aériennes et les changements de dernière minute ont été autant de défis auxquels nous avons dû faire face ensemble. Malgré ces obstacles, vous avez fait preuve d'une résilience exceptionnelle, et votre détermination à offrir à vos élèves des voyages scolaires mémorables est véritablement inspirante. Grâce à vous nous avons retrouvé le véritable sens des voyages scolaires, remplis de découvertes, d'émotions intenses et d'aventures pour vos élèves dont la plupart se rendaient dans le pays pour la première fois. Les rencontres inoubliables, comme une discussion avec le roi Charles III ou un selfie avec Brigitte Macron, sont des moments précieux qui resteront gravés dans la mémoire de vos élèves pour toujours. Ces expériences uniques ne sont possibles que grâce à votre engagement pour offrir le meilleur à vos élèves.
Et maintenant :
Traitement des demandes de devis
Vous êtes nombreux à nous envoyer des demandes de devis, cela nous fait extrêmement plaisir.
De notre côté, nous continuons de reconstruire nos équipes après les années Covid et dans un contexte de recrutement tendu. D’ailleurs, on en profite, si vous connaissez des personnes susceptibles de nous rejoindre, n’hésitez pas à leur faire suivre le lien pour postuler à notre offre d'emploi.
Intégrer et former de nouveaux collaborateurs pour avoir une équipe à la hauteur du nombre d'enseignants qui veulent nous faire confiance fait partie de nos top priorités.
Cela n’est toutefois pas aussi rapide que ce que nous aimerions, ce qui limite notre capacité à vous offrir immédiatement le niveau d’excellence que nous visons, notamment dans nos temps de réponse à vos demandes de devis.
Si vous avez l’habitude de traiter avec un de nos conseillers en particulier, nous vous invitons à le contacter directement, par mail, via votre espace client ou par téléphone sur leur ligne directe.
Si vous n’avez pas encore de conseiller attitré, nos standards téléphoniques sont ouverts tous les après-midi de 14h00 à 18h00, 17h00 le vendredi. Vous pouvez également nous contacter depuis ce site internet, rubrique « Demande de devis ».
Nous tenons une nouvelle fois à vous remercier pour votre patience et à vous féliciter pour votre motivation à proposer des voyages scolaires à vos élèves.
Voyager en 2023-2024
Dans la continuité de 2022-2023, 2023-2024 apportera très certainement son lot de surprises.
Même si tous les acteurs du voyage mettent tout en œuvre pour être opérationnels au plus vite, il se peut encore que nous ayons à faire face à quelques imprévus inhabituels. Les aléas font partie intégrante des voyages, ils sont à l’heure actuelle un peu plus nombreux, il est important de l’avoir en tête pour s’y préparer, faire preuve de davantage de patience et savoir s’adapter à des situations qui pourront parfois changer à quelques heures de votre départ, voire pendant le séjour.
Bien entendu, plus que jamais nos équipes seront là pour vous accompagner, vous conseiller, vous soutenir, chercher et vous proposer les solutions les plus adaptées en fonction des situations, cela a toujours été notre engagement et nous le maintiendrons. Nous ne pourrons pas faire des miracles (nous essaierons quand même, des fois ça marche), par contre comme toujours, nous ferons preuve de transparence, de pédagogie, pour que nous puissions ensemble prendre les meilleures décisions.
De votre côté, sans être non plus alarmiste, il est important que vous soyez conscient de cette situation. Le contexte nécessite ce discours de vérité, essentiel pour une bonne coopération entre vous et nous, et in fine pour la réussite de votre voyage scolaire et de l’expérience de vos élèves.
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